Odlučivanje na osnovu vizuelnog utiska je specifičan način korisničkog ponašanja, prilikom koga su ljudi motivisani da donesu određene izbore na osnovu onoga što vide, a ne nužno na osnovu onoga čuju ili pročitaju. Marketing stručnjaci se služe vizuelnim utiskom kako bi fotografijama, videom ili drugim multimedijalnim sadržajem privukli pažnju ljudi i ispričali im priču.
Vizuelni sadržaj korisnici bolje i lakše pamte u odnosu na sadržaj koji čuju ili pročitaju, jer gledanje fotografija ili videa zahteva čak 80% korisničke pažnje.
U turizmu ove karakteristike dolaze do izražaja još i više. Planiranje putovanja je u znatnoj meri zasnovano na iskustvima prijatelja čije smo fotografije ili video sadržaj imali prilike da vidimo na društvenim mrežama - Facebook ili Instagram.
Tri sonovna tipa vizuelnog sadržaja
Osnovna podela sadržaja, koji čine fotografije i video zapisi, a koji se koristi u promociji svega vezanog za turizam, je sledeća :
Profesionalni sadržaj - produkcija je poručena i plaćena
Korisnički sadržaj - vizuali kreirani od strane korisnika
Influenseri - sadržaj promovisan od strane aktivnih i uticajnih članova online zajednice
Prednosti i mane
Profesionalni sadržaj je u vlasništvu poručioca, fotografije i video zapisi su visokog kvaliteta a uticaj na njegovo uobličavanje je olakšan jer je sastavni deo produkcije. Nedostaci ili mane ovakvog sadržaja su , na provm mestu, finasijske prirode jer troškovi produkcije zaista mogu biti izuzetno visoki i šansa da sadržaj bude okarakterisan kao ''već viđeno''.
Kada je u pitanju korisnički sadržaj najveća prednost je njegova količina i dostupnost, uz minimalne fiansijske troškove. Autentičnost ovakvog sadržaja je nešto što privlači korisnike. Nedostaci su vezani za tehnički kvalitet sadržaja, koji je uglavnom nizak, kao i pronalaženje, odabir sadržaja obzirom na njegovu brojnost na internetu.
Influenseri i sadržaj koji kreiraju je vezan za njihova iskustva u korišćenju usluge koju reklamiraju. Pravilna selekcija ljudi, na koje se drugi ugledaju, može dati zadovoljavajuće rezultate.